Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om J&M Handel, webshoppen, forhandlerkonto, levering, materialer, opskæring og rådgivning.
Hjælp til webshop, materialer og bestilling
J&M Handel er en B2B-webshop for professionelle kunder. Derfor har vi samlet de vigtigste spørgsmål om adgang, bestilling, levering, materialevalg og specialløsninger ét sted.
Konto og adgang
Handler J&M Handel kun med virksomheder?
Ja, J&M Handel er en B2B-webshop. Vi handler primært med virksomheder, professionelle brugere, skoler, institutioner, indrammere, grafiske virksomheder, FabLabs, museer, gallerier og andre erhvervskunder.
Hvordan får jeg adgang til webshoppen?
Du kan ansøge om en kundekonto via hjemmesiden. Når kontoen er godkendt, får du adgang til webshoppen og kan se produkter, priser og bestille online.
Hvorfor kan jeg ikke se priser?
Priser vises som udgangspunkt kun for godkendte kunder med login. Hvis du ikke kan se priser, skal du logge ind eller ansøge om en kundekonto.
Kan private handle hos J&M Handel?
J&M Handel er målrettet professionelle kunder og virksomheder. Er du i tvivl om, hvorvidt du kan blive kunde, er du velkommen til at kontakte os.
Bestilling og webshop
Kan jeg bestille direkte i webshoppen?
Ja, godkendte kunder kan bestille direkte i webshoppen. Her kan du finde varer, lægge dem i kurven og sende din ordre til os.
Kan jeg bestille via telefon eller mail?
Ja, du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller ønsker hjælp til en ordre. Vi hjælper gerne med både produkter, materialevalg og praktiske forhold.
Er priserne ekskl. moms?
Ja, da J&M Handel er en B2B-webshop, vises priser som udgangspunkt ekskl. moms.
Kan jeg få rådgivning inden jeg bestiller?
Ja. Hvis du er i tvivl om materialer, formater, kvalitet eller anvendelse, hjælper vi gerne med at finde den rigtige løsning.
Fragt og levering
Hvordan beregnes fragt?
Fragt afhænger blandt andet af ordre, volumen, vægt og produkttype. Ved nogle ordrer tillægges fragt først ved fakturering.
Hvornår tillægges fragt ved fakturering?
På relevante ordrer kan fragt blive tillagt ved fakturering. Dette gælder især ved produkter, hvor fragt afhænger af størrelse, vægt, volumen eller leveringsform.
Leverer I til hele Danmark?
Ja, vi leverer til kunder i hele Danmark. Ved særlige leveringsadresser, større ordrer eller specialvarer kan levering aftales nærmere.
Leverer I til Sverige, Finland og andre lande?
Vi leverer også til udvalgte kunder uden for Danmark, blandt andet i Norden. Kontakt os gerne, hvis du ønsker at høre mere om mulighederne.
Opskæring og specialmål
Kan I skære materialer på mål?
Ja, vi kan hjælpe med opskæring af udvalgte materialer. Det kan blandt andet være pap, karton, passepartout, plader, akryl og andre materialer afhængigt af opgaven.
Kan I skære glas?
Ja, vi kan hjælpe med glas til professionel indramning. Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om glastype, format eller løsning.
Kan I skære store ark pap og karton ned?
Ja, store ark pap og karton kan skæres ned i mindre formater efter behov. Det er særligt relevant for professionelle kunder, der arbejder med større formater eller gentagne opgaver.
Kan I skære akryl og pladematerialer?
Ja, vi kan hjælpe med opskæring af udvalgte pladematerialer som akryl, plast og andre materialer. Kontakt os gerne med format, materiale og ønsket mængde.
Materialer og rådgivning
Hvad er syrefri karton?
Syrefri karton bruges ofte til indramning, arkivering og bevaring af kunst, fotografier og grafiske tryk. Materialet er udviklet til at mindske risikoen for syrepåvirkning over tid.
Hvad er forskellen på antireflektivt glas og museumsglas?
Antireflektivt glas reducerer refleksioner og giver en mere klar oplevelse af motivet. Museumsglas bruges typisk om antireflektive glasprodukter med meget høj UV-beskyttelse.
Hvilken type passepartout skal jeg vælge?
Valget afhænger af motiv, ramme, ønsket udtryk og krav til bevaring. Til kunst, fotografier og værker med høj værdi anbefales ofte syrefri eller arkivbestandig passepartoutkarton.
Hvilket plastmateriale skal jeg vælge?
Det afhænger af opgaven. Akryl, PVC, alupanel, kanalplast og andre pladematerialer har forskellige egenskaber i forhold til styrke, vægt, print, bearbejdning og udtryk.
Kan I hjælpe med at vælge det rigtige materiale?
Ja, vi hjælper gerne med rådgivning. Kontakt os, hvis du er i tvivl om glas, passepartout, rammelister, akryl, plast, skumplader, karton eller andre materialer.
Kataloger og prøver
Har I kataloger?
Ja, vi har kataloger og materialeoversigter på udvalgte produktområder. Kontakt os gerne, hvis du ønsker hjælp til at finde det rette katalog.
Hvad er Black Box?
Black Box er en samling af udvalgte materialeprøver, som gør det lettere at se, mærke og sammenligne materialer før valg. Den kan være relevant for skoler, FabLabs, designere, grafiske virksomheder og professionelle brugere.
Kan jeg få materialeprøver?
På udvalgte materialer kan vi hjælpe med prøver eller vejlede dig til relevante kataloger og prøvekollektioner. Kontakt os gerne for at høre mere.
Vi hjælper gerne videre
Har du spørgsmål til webshoppen, produkter, materialevalg, levering eller opskæring, er du altid velkommen til at kontakte os.